不良品の対応

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2014年05月31日

不良品の対応

ジージです。


今日もご覧いただきありがとうございます。


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信号待ちでiphoneなどでメールチェックすると

違反で捕まるんですね。



続きは編集後記で


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●不良品の対応
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付属品がないとクレームの電話がありました。

こちらでは何ともできないので、FBA商品なのでamazonへ

返品手続きをしてくださいとお願いします。


自分でするんですかと言う人がいますが、

本人にしてもらわないと。

そういえば、アマゾンからメールで販売者さん側で対応できるとかなんとか

言ってきていたかもですがね。


返金処理も終わり、商品の返送手続きをして確認しました。

付属品が書かれていますが内容です。


ソニーの製品なので電話をしました。

付属品がないんですがと言いますと、

こちらは故障などを受け付けるところで、

商品の付属品の欠品は購入したお店に申し出てくださいと。


これがプレゼント商品でもですかと聞きますと、

そうですと。

こんな対応しているソニー、

赤字になるのは良くわかる。

経営が悪いだけでなく顧客対応ができていない。


社員一人一人の自覚もないのかもしれませんね。

ルールだと言い張る、そのルールは自分たちが決めていることで、

正しいとは限らないですよね。


保証書の有無と、購入店が判れば自社製品なのだから

対応できるんではと思うのですがね。


商品を仕入れるときは、よく商品を見ないとダメですね。

後で手間をかけるんであれば、

購入時点できちっと確認することです。

箱に入って中身見れないのはどうしようもないですが、

見れる商品はですがね。



8個ほどFBAで送っているんですが、

全部、欠品だったら返品のやまです。




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編集後記
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利益確定型セミナー せどりえき主催、2000万せどらーの

原●タ●さんがフェイスブックで切符切られたと。


信号待ちでメールやラインをすることあるんですが、

違反なんですね。

考えを改めないといけません。


「運転中はダメ」は理解しているのですが、

信号待ちも厳密には運転中なんですね。


あなたはやっていませんか。

気をつけるというより、車で運転しているあいだは

iphoneやipadなどは見ないことですね。


ipadをカーナビのように使っている時は違反にならないんでしょうね。

車止まっている時の考え方なんでしょうが、

今まではラッキーと思って、iphoneなどは見ないようにしましょう。


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店舗によるんですね。

ジョーシンも1ケでしたのでポイントで支払いました。



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